T-Mobile Sidekick ユーザーにとって、Microsoft と T-Mobile は今週初め、数日間の不安定なサービスの後、個人データがサーバーに保存されていることを発表しました。 サービスがあった 「ほぼ確実に」失われている. しかし今、トンネルの終わりに光が見えてきたようだ。マイクロソフトのロズ・ホー氏（元社長） Microsoft の Macintosh ビジネス ユニット、現在は Microsoft のプレミアム モバイル サービスのコーポレート VP 部門—それは言います マイクロソフトは「すべてではないにしても、ほとんどの顧客データ」を回復しました. Microsoftは、個人の連絡先から始めてユーザーデータをできるだけ早く復元するためにT-Mobileと協力していると述べた。 その後、カレンダー、メモ、To Do アイテム、写真、そしてこれらの非常に重要なゲームのハイスコアの復元プロセスが始まります。
「このような状況とそれによって生じたご迷惑をお詫び申し上げます。 私たちはこの状況を解決し、サービスの信頼性を回復するために全力で取り組んでいることをご承知おきください」とホー氏は声明で述べた。
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T-MobileとMicrosoftは、データ損失問題の影響を受けたSidekickユーザーの数については非常に曖昧で、影響を受けたのはSidekick顧客の「少数」であるとだけ述べている。 両社は、データ損失、問題の性質、顧客ができることについて透明性が欠如していることでも批判されている。
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それまでの間、影響を受けた Sidekick ユーザーはデータを取り戻しているかもしれませんが、信頼を取り戻すことはほぼ確実ではありません。 リモート サービスに個人データを保存したり、連絡先リストを再構築したり管理したりするために費やされる時間 デバイス。 Microsoft は、この問題により「永続的かつ重大な」データ損失が発生した顧客は、 100ドルの顧客感謝カードを受け取る.
弁護士らはすでに巡回を開始しており、Tモバイルに対して多数の訴訟が起こされている。 Microsoft と Microsoft 子会社 Danger が Sidekick に関する過失と虚偽の申し立てを主張 サービス。 この係争中の訴訟は、マイクロソフトが問題の性質や影響を受けた顧客の数について口を閉ざしている理由と関係があるのかもしれない。
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