広範な消費者調査の結果に基づいて、Consumer Reports は次のことを行っています。 推奨評価を削除しました ダイソンのスティック掃除機全モデルからの販売停止は、売上に影響を与える可能性がある高級家電メーカーにとっては厳しい平手打ちだ。
消費者レポートの名前 ダイソン V8 アブソリュート 2016年の実験室テストでは「これまでテストした中で最高のスティック掃除機」と評価されていましたが、そのモデルと他のすべてのダイソンVシリーズスティック掃除機は現在、総合評価段階で「非常に良い」に格下げされています。 それには、 2018 サイクロン V10、次世代モーターを搭載した製品を完全に再考したもので、非常に革新的であるため、同社はコード付きデバイスの開発の終了を公式に宣言しました。 テストグループによると、ダイソンのスティック掃除機はテストした他のどのブランドよりも頻繁に壊れ、掃除機の信頼性予測評価は最も低かったとのことです。
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「これは、ダイソンのスティック掃除機を所有している場合、必ず問題が発生するという意味ではありません。 たとえそれが不良品だったとしても」とコンシューマー・レポートの製品担当シニア・ディレクター、マリア・レレシッチ氏は述べた。 テスト中。 「メッセージは、消費者は私たちが推奨する製品を『手間のかからない』体験をする可能性が高いと考えているということです。」
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テストグループが信頼性の結果と評価の変更をダイソンに通知した後、ダイソンは次の声明を発表しました。
「ダイソンは、並外れたパフォーマンスを発揮し、快適に使用でき、長持ちするマシンを作るために限界まで取り組んでいます。 当社の厳格なテスト、所有者調査、長年にわたる実績は、Consumer Reports による信頼性の予測とは異なります。 私たちはオーナーの正しい行いを学ぶことと努力を決してやめません。」
ダイソン氏はデジタル・トレンドに対し、電子メールでこれ以上コメントすることはないと語った。
Consumer Reports によるダイソン スティック掃除機の評価変更は、会員が 2008 年から 2018 年の間に購入した全タイプの掃除機 51,275 台の調査に基づいて行われました。
調査結果を集計した後、Consumer Reports は、ダイソン スティック モデルが他のブランドと同等の品質であることを発見しました。 最初の 2 年間は信頼性が最も低くなりますが、3 年目から故障率が高くなり、5 年目までに信頼性が最低になります。 年。 予測可能性の評価が最も高かったスティック掃除機のブランドは Shark で、失敗率は約 25% でした。
ダイソン スティック掃除機で最も一般的な問題は、他のブランドと比べてそれほど悪くはありませんが、通常 3 年後に起こるバッテリー切れでした。 しかし、ダイソンでは 3 年後にブラシが正常に動作しないという問題が、他のほとんどのモデルよりも高い率で発生しました。 その他の問題には、吸引損失、電源スイッチの故障、完全な真空停止などがありました。
Consumer Reports はまた、ダイソンのスティック掃除機が所有者の満足度で「優秀」という最高評価を獲得したことを明らかにしました。 Shark は、所有者の満足度で優れていると評価された唯一のスティック掃除機会社です。 Shark は予測信頼性の点でも優れていると評価されました。
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